Üç seviye, üç farklı amaç
Üç seviyeye aynı içeriğin verilmesi, en yaygın ve en pahalı planlama hatasıdır.
- Yönetim: karar verme yetkinliği. Amaç araç kullanmak değil, teklifi ve riski değerlendirebilmek.
- Uzman ve orta kademe: kendi işini yeniden tasarlama. Amaç, haftalık işin belirli bir bölümünü güvenli biçimde devretmek.
- Operasyon: standart ve güvenlik. Amaç, tanımlı görevlerde doğru ve tutarlı kullanım ile veri sınırlarına uyum.
Üç seviyeye aynı içeriğin verilmesi, en yaygın ve en pahalı planlama hatasıdır.
Görev temelli müfredat
Genel bir eğitim, katılımcının kendi işine dönmesini ona bırakır ve çoğu katılımcı bunu yapmaz. Görev temelli müfredat bu geçişi eğitimin içine alır.
Yöntem basittir: katılımcı eğitime kendi gerçek görevlerinden birini getirir, modül boyunca onu çalışır ve modül sonunda çalışan bir akışla çıkar. Değerlendirme, o akışın kalitesi üzerinden yapılır.
Programın iskeleti
- Ön değerlendirme. Mevcut kullanım, araç dağılımı ve risk davranışı kısa bir anketle ölçülür; içerik buna göre ayarlanır.
- Ortak temel. Tüm seviyeler için kısa ve ortak bir bölüm: sistem nasıl çalışır, nerede yanılır, hangi veri girilmez.
- Rol modülleri. Her seviye kendi görev ailesiyle çalışır; örnekler kurumun kendi süreçlerinden alınır.
- Uygulama arası. Modüller arasında katılımcı kendi işinde dener; sorular bir sonraki oturuma taşınır.
- Ölçüm ve kapanış. Yetkinlik yeniden ölçülür, kurum içi uygulama rehberi ve destek kanalı devreye alınır.
Etkiyi ölçmenin üç göstergesi
- Yetkinlik: eğitim öncesi ve sonrası değerlendirme farkı.
- Uygulama: katılımcıların kaçının 30 gün sonra kendi işinde hâlâ kullandığı.
- Kalite: seçilen görevlerde süre ve hata oranındaki değişim.