Dört seçim kriteri
- İş değeri. Pilot başarılı olursa hangi sayı değişir? Süre, hata oranı, maliyet veya kapasite. Cevap bir cümleyle verilemiyorsa pilot henüz tanımlı değildir.
- Uygulanabilirlik. Gerekli bilgi bugün var mı, erişilebilir mi ve güncel mi? Yeni bir veri toplama projesi gerekiyorsa bu artık pilot değil, altyapı işidir.
- Geri döndürülebilirlik. Sistem hata yaparsa ne olur? İlk pilot, hatanın fark edilip düzeltilebildiği bir alanda seçilmelidir.
- Görünürlük süresi. Sonuç 6-10 hafta içinde ölçülebiliyor mu? Daha uzun süreli pilotlar yönetim desteğini kaybetme riski taşır.
Sık yapılan seçim hataları
- En heyecan verici senaryoyu seçmek: müşteriye doğrudan konuşan bir sistem, ilk pilot için en yüksek riskli alandır.
- En büyük süreci seçmek: kapsam büyüdükçe ölçüm zorlaşır ve başarısızlığın nedeni belirsizleşir.
- Verinin hazır olduğunu varsaymak: pilotların önemli bölümü modelde değil, bilgi kalitesinde takılır.
- Başarı ölçütünü sonradan tanımlamak: ölçüt pilottan sonra yazılırsa, sonuç her zaman 'olumlu' çıkar ve hiçbir şey öğrenilmez.
Pilot öncesinde yazılması gerekenler
- Hangi görev, hangi ekip, hangi hacimde?
- Bugünkü referans değer nedir? (Karşılaştırma yapılamıyorsa iyileşme de kanıtlanamaz.)
- Hangi eşik başarı sayılacak ve hangi eşikte durdurulacak?
- Çıktıyı kim kontrol edecek ve hata bulunursa ne olacak?
- Pilot sonunda karar kim tarafından, hangi tarihte verilecek?
Pilottan ölçeklemeye geçiş
Başarılı bir pilot otomatik olarak ölçeklenmez. Ölçekleme, ayrı bir tasarım işidir: entegrasyon, kimlik ve yetki yönetimi, eğitim, destek ve olay yönetimi bu aşamada devreye girer.
Pilot sonunda cevaplanması gereken soru 'işe yaradı mı' değil, 'bu kurum bunu kendi başına sürdürebilir mi' sorusudur.